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重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うお問い合わせ等の対応について

このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、感染拡大により生活に影響を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申しあげます。

今般、政府の「緊急事態宣言」は解除されましたが、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止対策として、弊社では従業員の健康と安全確保を考慮し、勤務体制の見直しを継続いたします。
上記事由により当社への電話がつながりにくくなる場合やメールでのお問い合わせ、各種手続き・対応にお時間をいただく場合がございます。
お客さまにはご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。

なお、お客さまがお持ちのクレジットカード、プリペイドカード等は通常どおりご利用いただけますので、ご安心ください。
今後ともアプラスカードをご愛用賜りますようお願い申しあげます。

公式サイトまたはインターネット上での会員サービスは変わらずご利用可能ですので是非ご利用ください。

「よくあるご質問」はこちらをご確認ください

クレジットカードの各種照会、お手続きにつきましてはカード会員様向けサービス「NETstation*APLUS」自動音声応答サービスのご利用をお勧めします。
なお、自動音声サービスにはクレジットカード番号の入力が必要です。お手元にクレジットカードをご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問合わせ願います。

【カード会員様向けサービス「NETstation*APLUS」、自動音声応答サービスご利用いただける主なサービス】

  「NETstation*APLUS」 自動音声応答サービス
利用可能額照会
当月請求額照会
暗証番号変更・照会
磁気不良、読み取り不良による再発行
お名前の変更 -
住所変更、勤務先変更
口座変更 ○ ※2
脱会 -
リボ払い、お支払いコース変更 -
おまとめ払い(ショッピングリボ) -
テレフォンキャッシング、ネットキャッシング
ポイント照会・交換
キャンペーンエントリー受付
振込先口座照会 ※1
カード内容変更、追加カードの設定 -

※1 お支払いに間に合わなかった場合の振込先を照会(照会期間 25日~5日)
※2 一部金融機関ではご返済口座をオンラインで変更いただけます
一部サービスにつきましては、お手続き内容もしくは照会内容を後日書面にて送付いたします

上記対応に伴い、お電話によるお問い合わせ窓口の受付は”土日祝休”を継続させていただきます。

【主な問い合わせ窓口】

お問い合わせ窓口 変更内容
カスタマーサポート
(クレジットカード各種お問合わせ)
土日、祝日休業
2020年4月18日(土)より
ポルシェカードデスク
ゴールドカードデスク
ショッピングリボデスク
ラグジュアリーカード カスタマーサポート
キャッシングサービスデスク
スペシャルサンクス専用デスク
BANKITカスタマーデスク
GAICAカスタマーデスク

お問い合わせの電話番号はカードの裏面をご確認ください。

※紛失盗難によるお手続きは24時間対応しております(土曜日9:30-17:30もフリーダイヤルへお問い合わせ下さい)

なお、休業日の営業開始等につきましては改めて公式サイト上でお知らせいたします。


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