重要なお知らせ

このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、感染拡大により生活に影響を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申しあげます。

新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた対策の一環として休業日を変更させていただいておりましたが、一部のお問い合わせ窓口について土曜日の営業を再開いたします。
なお、当面の間、弊社では従業員の健康と安全確保と、出勤の縮小態勢等による感染防止対策を継続いたします。
この対応に伴い、お問い合わせ窓口の受付を下記の通り継続して”土日祝休”とさせていただきます。

お客さまにはご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。

なお、お客さまがお持ちのクレジットカード、プリペイドカード等は通常どおりご利用いただけますので、ご安心ください。
今後ともアプラスカードをご愛用賜りますようお願い申しあげます。

【主な問い合わせ窓口の休業日】

お問い合わせ窓口	休業日
ポルシェカードデスク	日、祝日 2020年7月4日（土）より
ラグジュアリーカード　カスタマーサポート
ゴールドカードデスク

カスタマーサポート （クレジットカード各種お問合わせ）	土日、祝日※ 2020年4月18日（土）より
ショッピングリボデスク
キャッシングサービスデスク
スペシャルサンクス専用デスク
BANKITカスタマーデスク
GAICAカスタマーデスク

お問い合わせの電話番号はカードの裏面をご確認ください。

※紛失盗難によるお手続きは24時間対応しております（土曜日9：30-17：30もフリーダイヤルへお問い合わせ下さい）

なお、休業日の営業開始等につきましては改めて公式サイト上でお知らせいたします。

また、上記事由により平日の営業におきましても当社への電話がつながりにくくなる場合や各種手続き・対応にお時間をいただく場合がございます。
予めご了承願います。
公式サイトまたはインターネット上での会員サービスは変わらずご利用可能ですので是非ご利用ください。

「よくあるご質問」はこちらをご確認ください

クレジットカードの各種照会、お手続きにつきましてはカード会員様向けサービス「NETstation*APLUS」、自動音声応答サービスのご利用をお勧めします。
なお、自動音声サービスにはクレジットカード番号の入力が必要です。お手元にクレジットカードをご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問合わせ願います。

【カード会員様向けサービス「NETstation*APLUS」、自動音声応答サービスご利用いただける主なサービス】

	「NETstation*APLUS」	自動音声応答サービス
利用可能額照会	○	○
当月請求額照会	○	○
暗証番号変更・照会	○	○
磁気不良、読み取り不良による再発行	○	○
お名前の変更	○	-
住所変更、勤務先変更	○	○
口座変更	○ ※2	○
脱会	-	○
リボ払い、お支払いコース変更	○	-
おまとめ払い（ショッピングリボ）	○	-
テレフォンキャッシング、ネットキャッシング	○	○
ポイント照会・交換	○	○
キャンペーンエントリー受付	○	○
振込先口座照会　※1	○	○
カード内容変更、追加カードの設定	○	-

※1　お支払いに間に合わなかった場合の振込先を照会（照会期間 25日～5日）
※2　一部金融機関ではご返済口座をオンラインで変更いただけます
一部サービスにつきましては、お手続き内容もしくは照会内容を後日書面にて送付いたします