重要なお知らせ

誠に勝手ながら2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）まで休業いたします。
年末年始期間中のお問合せ、および各種サービスについて以下のとおりご案内申しあげます。
なお、カード会員様専用インターネットサービス　My APLUS（マイアプラス）は、年末年始でも受付をしております。

■ カスタマーサポート
お電話によるお問合せ（オペレーターの受付）について

　　

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	金	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月
クレジットカード	9：30～ 17：30	9：30～ 17：30	休業	休業	休業	休業	休業	休業	休業	休業	9：30～ 17：30
ショッピングクレジット	9：30～ 17：30	休業	休業	休業	休業	休業	休業	休業	休業	休業	9：30～ 17：30

※カードの紛失・盗難は、年中無休24時間受付しております。連絡先はこちらをご確認ください。
※2025年1月6日（月）は、電話が集中することが予想されますので、つながりにくいことがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

■ My APLUS/自動音声応答サービス

・My APLUS
下記の定例メンテナンス時間以外は、24時間年中無休でご利用いただけます。
第1木曜日　2:00～5:30​
第2月曜日　2:00～5:30​​
第2火曜日　2:00～5:30
第3木曜日　2:00～5:30
第4月曜日　2:00～5:30

・自動音声応答サービス
6:30～25:00（年中無休）

WEBおよびスマートフォン向けアプリでご提供しておりましたクレジットカード会員様向けサービス「NETstation*APLUS」を「My APLUS」へリニューアルいたしました。
リニューアルについての詳細は、特設サイトをご確認ください。

※休業期間中、一部のサービスは受付のみとなりますのでご了承ください。
※資料ならびに書類の発送については、2025年1月6日（月）以降の発送となりますのでご了承ください。

≪カードキャッシングの休業日≫
銀行口座へのお振込みによるカードキャッシングは、下記期間中ご利用いただけません。

・ネットキャッシング（My APLUS）
　 2024年12月27日（金）14:25～2025年1月6日（月）

・テレフォンキャッシング（自動音声応答サービス）
　 2024年12月26日（木）19:00～2025年1月6日（月）

■よくあるご質問
カード会員さまから多く寄せられるご質問
・2024年12月27日（金）に口座からお引落しできなかった場合
・カードが利用できない場合
・「カード利用明細」の中に、利用した覚えのない請求があった場合
・口座振替後、引落とし金額がカードのご利用可能額に反映するのはいつか知りたい場合
・カードの暗証番号を確認したい場合

▶その他のよくあるご質問はこちら

今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。