重要なお知らせ

My APLUSをご利用いただきありがとうございます。現在、ログインに関するお問い合わせが増えております。以下の注意点とよくある質問（FAQ）をご確認ください。

 

はじめに：My APLUSではログインIDがメールアドレスに変わりました。リニューアルの内容はこちらご参照ください。

ログイン時の注意点

・NETstation*APLUSのIDPWでログインができない場合：初回ログイン時に以前ご利用いただいていたIDPWでログインができない場合は、新規IDを作成してください。メールアドレスとお手元にクレジットカードがあれば登録が可能です。

・「認証機能がロックされました」と表示された場合: 一定回数認証コードの入力の誤りが確認できたためセキュリティ上ロックがかかります。お時間を置いて再度お試しください。

・「ご利用のメールアドレスはお使いいただけません」と表示された場合: 取扱い不可パターンの事例として、以下のようなケースがあります。

　・全角の文字が入っている※半角でも一部使用できない記号があります

　・アドレスの先頭もしくは最後が@になっている

　・@がない

・生体認証の登録: スマホアプリで初回ログイン時に生体認証が必要です。端末に生体認証が登録されていない場合、事前に設定を行ってください。

・音声認証コード: 携帯電話をご登録されていないお客様は、音声認証コードの発行ボタンを押してください。押していただくと、ご登録済みの電話番号宛に、音声にて認証用のコードをお伝えさせていただきます。