重要なお知らせ

平素より弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
5月連休期間のお問合せ対応について、以下の通りご案内いたします。
お客さまにはご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
なお、クレジットカード会員様向けサービスMy APLUS（マイアプラス）は、連休中も受付しておりますので、ぜひご利用ください。

■ カスタマーサポート
　お電話によるお問合せ（オペレーターの受付）について

	4/26	4/27	4/28	4/29	4/30	5/1	5/2	5/3	5/4	5/5	5/6	5/7
	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月	火	水
クレジットカード	9:30～ 17:30	休業	9:30～ 17:30	休業	9:30～ 17:30	9:30～ 17:30	9:30～ 17:30	休業	休業	休業	休業	9:30～ 17:30
ショッピング クレジット	休業	休業	9:30～ 17:30	休業	9:30～ 17:30	9:30～ 17:30	9:30～ 17:30	休業	休業	休業	休業	9:30～ 17:30

※カードの紛失・盗難は、年中無休24時間受付しております。連絡先はこちらをご確認ください。
※2025年5月7日（水）は、電話が集中してつながりにくいことが予想されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

■ My APLUS/自動音声応答サービス

・My APLUS
下記の定例メンテナンス時間以外は、24時間年中無休でご利用いただけます。
第1木曜日　2:00～5:30​
第2月曜日　2:00～5:30​​
第2火曜日　2:00～5:30
第3木曜日　2:00～5:30
第4月曜日　2:00～5:30

・自動音声応答サービス
6:30～25:00（年中無休）

【カードキャッシングの受付スケジュール】
銀行口座へのお振込みによるカードキャッシングの受付スケジュールは、下記をご確認ください。
・ネットキャッシング（My APLUS）
・テレフォンキャッシング（自動音声応答サービス）

■カード会員様からよくあるご質問
・2025年4月28日（月）に口座からお引落しできなかった場合
・カードが利用できない場合
・「カード利用明細」の中に、利用した覚えのない請求があった場合
・口座振替後、引落とし金額がカードのご利用可能額に反映するのはいつか知りたい場合
・カードの暗証番号を確認したい場合

▶その他のよくあるご質問はこちら

今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。