よくあるご質問（FAQ）リニューアルおよびAIチャットボット導入のお知らせ

2026年5月20日に、お客さまの利便性向上を目的として、「よくあるご質問（FAQ）」のリニューアルおよびAIチャットボットを導入いたしました。

■「よくあるご質問（FAQ）」リニューアルについて

【リニューアル内容】

①デザインの刷新

サイト全体のデザインや構成を見直し、より見やすく使いやすい画面へ改善

②検索性の向上

・検索窓に入力途中のキーワードから、AIが質問を予測

・関連する質問候補を自動表示し、スムーズに検索が可能

③デバイス最適化

PC・スマートフォンなど、ご利用端末に応じた最適な表示に対応

■AIチャットボット導入について

「よくあるご質問（FAQ）」のリニューアルにあわせて、FAQデータを活用したAIチャットボットを導入しました。

ご質問を入力いただくだけで、「よくあるご質問（FAQ）」をもとにAIが自動で回答いたします。

・探す手間なくすぐに疑問を解決  

・会話形式でスムーズに操作可能  

・24時間365日いつでもご利用可能  

※AIチャットボットの回答内容は、FAQに基づいて提供されます。

【チャットボット公開先】

※公式HP「お問合せ」ページへの公開は5/21（木）以降を予定しております。

■画面イメージ